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Workshops | corsi | eventi

Prenotazione - Politica di cancellazione

Nessun rimborso è previsto per le cancellazioni della prenotazione.
È possibile cambiare solo la data della prenotazione. In caso di modifica della data di prenotazione, si applicano le seguenti condizioni:
- Fino a 5 giorni prima della lezione: la modifica della data è gratuita.
- Da 5 giorni a 2 ore prima della prenotazione: 50% del prezzo totale sarà addebitato come supplemento. Un link per il pagamento verrà inviato via e-mail alla persona che ha cambiato la prenotazione all'ultimo minuto. Se il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni, il costo del cambio data viene detratto direttamente dalla carta di credito del cliente. Se non è possibile, viene inviata una fattura.
- In caso di malattia o di emergenza, si applicano i termini e le condizioni di cui sopra e non possiamo prendere in considerazione certificati medici o simili.
- Per i possessori di carte regalo o promozioni, verrà addebitata la metà del prezzo pieno (non scontato) del workshop.
In caso di mancata presentazione senza preavviso, non è possibile riprogrammare la prenotazione in un'altra data o ricevere un rimborso. Non sono previste eccezioni: in caso di malattia o questioni personali, si applicano i termini e le condizioni di cui sopra.
Nel caso di un corso con più sessioni è responsabilità dello studente essere presente a tutte le lezioni. In caso di assenza a una sola lezione offriamo la possibilità di recuperarla. Se lo studente manca a più di una lezione, non è possibile recuperare tutte le lezioni ma solo una.

Opere finite
Le creazioni prodotte durante il corso saranno cotte due volte e questo potrebbe causare un restringimento, una deformazione o una crepa dell'oggetto. I colori della glassa possono variare rispetto al test originale. Non sono previsti rimborsi per risultati insoddisfacenti di alcun tipo o per pezzi rotti/crepati.

Pezzi extra
Ogni laboratorio prevede un numero massimo di oggetti inclusi nel prezzo. Se il partecipante desidera realizzare un numero maggiore di creazioni, è possibile e verrà addebitato un costo aggiuntivo di 20 franchi per ogni creazione extra. Il pagamento delle creazioni extra deve essere effettuato al momento del ritiro da parte della persona che ritira le creazioni con carta di credito. Non è possibile consegnare creazioni prima che non siano state pagate. In caso di articoli non ritirati, il prezzo dell'articolo extra sarà incluso nella fattura insieme alle spese di gestione.

Prezzi
I prezzi delle attività, dei materiali e delle spese di spedizione sono soggetti a variazioni e ci riserviamo il diritto di farlo.

Ritiro
Le creazioni vengono conservate per un massimo di 6 settimane dalla data di ricezione dell'e-mail di ritiro. Dopo questo periodo verrà inviata un'e-mail di promemoria per il ritiro, con un'ulteriore indicazione del ritiro stesso. In caso di mancata risposta all'e-mail o se la persona non ritira ancora le sue creazioni, riterremo che la persona non sia più interessata ad avere i suoi articoli e li scarteremo senza preavviso. Aa fattura, comprensiva delle spese di gestione e smaltimento, sarà inviata alla persona che ha prenotato il corso.

Partecipanti
La persona che prenota il corso per altre persone è responsabile del ritiro e/o del pagamento di qualsiasi materiale non incluso nel workshop. Se il ritiro o il pagamento non vengono effettuati, questa persona è responsabile dell'assunzione di tutti i costi degli altri partecipanti.

Cancellazione del corso
In caso di numero insufficiente di partecipanti o di malattia dell'insegnante, è possibile che il corso venga annullato. In questo caso è possibile il rimborso dell'intero prezzo o l'iscrizione a un'altra data per lo stesso corso o workshop.

Spedizione
Su richiesta è possibile inviare le creazioni per posta. Le creazioni vengono spedite per posta B entro 1-2 settimane. Le creazioni sono imballate con materiali adatti al trasporto di materiale fragile. Non è previsto alcun rimborso se le creazioni arrivano rotte, se il pacco viene smarrito o se il destinatario ci fornisce informazioni errate sull'indirizzo.

Se l'indirizzo di spedizione è errato e il pacco viene restituito, il destinatario deve pagare 20 CHF, che comprendono il costo del nuovo invio del pacco e le spese di gestione.

La spedizione è possibile solo in Svizzera.

Atmosfera e considerazione degli altri
Lo studio LOKI è stato progettato per essere un luogo calmo dove le persone possono creare in un'atmosfera tranquilla. Per questo motivo vi chiediamo gentilmente di non parlare a voce troppo alta e di agire rispettando l'atmosfera pacifica dello studio durante il corso o il workshop. Vi chiediamo inoltre di considerare chi vi sta intorno occupando solo lo spazio necessario per lavorare.

Gli utenti non possono usare/lavorare al computer, mangiare o fumare all'interno dello studio. Per telefonare è necessario uscire all'esterno.
In caso di comportamento inappropriato o irrispettoso di qualsiasi tipo nei confronti degli altri partecipanti o dello staff, LOKI Studio si riserva il diritto di allontanare la persona. In questo caso non è possibile avere un rimborso del prezzo del workshop o del corso.

Classe di prova

Prenotazione - Politica di cancellazione

Nessun rimborso è previsto per le cancellazioni della prenotazione.
È possibile cambiare solo la data della prenotazione. In caso di modifica della data di prenotazione, si applicano le seguenti condizioni:
- Fino a 5 giorni prima della lezione: la modifica della data è gratuita.
- Da 5 giorni a 2 ore prima della prenotazione: 50% del prezzo totale sarà addebitato come supplemento. I fondi verranno detratti direttamente dalla carta di credito e, se ciò non fosse possibile, verrà inviata una fattura alla persona che ha effettuato la prenotazione.
  Per i possessori di carte regalo o promozioni, verrà addebitata la metà del prezzo pieno (non scontato) del workshop.
In caso di mancata presentazione senza preavviso, non è possibile riprogrammare la prenotazione in un'altra data o ricevere un rimborso. Non sono previste eccezioni: in caso di malattia o questioni personali, si applicano i termini e le condizioni di cui sopra.

Nessun pezzo incluso
Nessun pezzo è incluso nel prezzo della lezione di prova; se lo studente desidera conservare le sue creazioni, il nostro staff le rifinirà professionalmente. Per ogni oggetto finito viene addebitato un importo di 20 CHF da pagare il giorno del ritiro. Se lo studente non vuole tenere l'oggetto, è tenuto a comunicarlo chiaramente all'insegnante il giorno della lezione di prova. Se lo studente sceglie il colore dello smalto e lo comunica all'insegnante, significa che vuole tenere l'oggetto e quindi deve pagare per ogni oggetto. Non è previsto alcun rimborso per situazioni poco chiare, reclami o se lo studente decide di non volere più l'oggetto dopo la lezione di prova.

Prezzi
I prezzi delle attività, dei materiali e delle spese di spedizione sono soggetti a variazioni e ci riserviamo il diritto di farlo.

Ritiro
Le creazioni vengono conservate per un massimo di 6 settimane dalla data di ricezione dell'e-mail di ritiro. Dopo questo periodo verrà inviata un'e-mail di promemoria per il ritiro, con un'ulteriore indicazione del ritiro stesso. In caso di mancata risposta all'e-mail o se la persona non ritira ancora le sue creazioni, riterremo che la persona non sia più interessata ad avere i suoi articoli e li scarteremo senza preavviso. Aa fattura comprensiva degli articoli, delle spese di gestione e di smaltimento sarà inviata alla persona che ha prenotato il corso.

Partecipanti
La persona che prenota il corso per altre persone è responsabile del ritiro e/o del pagamento delle creazioni finite di tutti i partecipanti alla stessa prenotazione. Se il ritiro o il pagamento non viene effettuato, questa persona è responsabile dell'assunzione di tutti i costi degli altri partecipanti.

Cancellazione della classe
In caso di numero insufficiente di partecipanti o di malattia dell'insegnante, è possibile che la lezione di prova venga annullata. In questo caso è possibile il rimborso dell'intero prezzo o l'iscrizione a un'altra data per la lezione di prova.

Se l'indirizzo di spedizione è errato e il pacco viene restituito, il destinatario deve pagare 20 CHF, che comprendono il costo del nuovo invio del pacco e le spese di gestione.
La spedizione è possibile solo in Svizzera.

Workspace

spazio di lavoro dei membri

Requisito minimo
Il requisito minimo per accedere all'area di lavoro per i soci è aver frequentato almeno un corso di ceramica di 10 ore nella disciplina che si intende praticare durante la sessione. L'utente deve saper creare, smaltare e conoscere l'intero processo di cottura e manipolazione dei materiali.

Politica di cancellazione
Nessun rimborso è previsto per le cancellazioni della prenotazione. È possibile cambiare solo la data della prenotazione. La modifica dell'orario o della data della prenotazione può essere effettuata fino a 2 ore prima dell'inizio della stessa ed è gratuita. Per la cancellazione della prenotazione si prega di contattarci all'indirizzo hey@lokistudio.ch.

In caso di mancata presentazione senza notifica è previsto un fondo di 30 CHF. saranno detratti direttamente dalla carta di credito del cliente e, se ciò non fosse possibile, sarà inviata una fattura alla persona che ha effettuato la prenotazione.

Dove siamo
Lo spazio di lavoro per i soci si trova nello studio chiamato "spazio di lavoro". Non è possibile per un membro acquistare o utilizzare le singole sessioni che si svolgono presso il negozio. Tutte le persone che utilizzano l'area di lavoro dei soci devono essere soci.

Prenotazione
È obbligatorio prenotare lo spazio di lavoro (2 ore) dal calendario sul nostro sito web. È possibile prenotare il posto fino a un'ora prima dell'inizio della sessione. Se lo slot è pieno, è possibile iscriversi alla lista d'attesa e l'utente verrà avvisato se si libera uno slot.

Orari di apertura
In caso di eventi o lezioni programmate, l'area di lavoro rimane chiusa e non vi si può accedere. Ci riserviamo il diritto di cancellare o eliminare gli spazi di lavoro in caso di eventi o corsi programmati.

All'utente verrà chiesto se desidera prenotare il tornio. Se l'utente si riserva il tornio, deve aver seguito un corso di almeno 10 ore sul tornio.

Estendere la sessione
Se c'è disponibilità di spazio, la sessione di lavoro può essere prolungata previo accordo con il nostro staff; le ore extra devono essere pagate direttamente in studio.

Fine della sessione
L'utente deve terminare la propria sessione in tempo. Tutti gli utenti sono tenuti a pulire la propria postazione di lavoro e i materiali utilizzati al termine della sessione. La pulizia deve iniziare 20 minuti prima della fine della sessione. Per la pulizia è necessario attenersi alle regole scritte sui foglietti rosa che si trovano in studio.

Introduzione allo studio
Per utilizzare lo spazio di lavoro in modo sicuro e ottimale, dopo la prima prenotazione è prevista un'introduzione obbligatoria per ogni nuovo utente dello studio. La sessione di introduzione dura circa 10-15 minuti ed è gratuita.

Servizio di tiro
Tutte le infornate sono interamente eseguite dal nostro personale. I lavori vengono licenziati ogni 1-3 settimane a seconda di la disponibilità del nostro forno. L'utente non viene avvisato quando le creazioni sono state licenziate, ma se vuole saperlo può sempre contattarci via e-mail.

Opere pronte per la cottura in bisquit
Tutti gli articoli lasciati sullo scaffale "pronti per essere cotti in bisquit" sono considerati pronti per essere cotti. I materiali non possono più essere riciclati una volta messi su questo scaffale e poi cotti dal nostro personale. L'utente è responsabile del pagamento di tutto il materiale cotto in bisquit, che ammonta a 15 CHF al chilo (se non si desidera la smaltatura). Tutte le cotture vengono effettuate entro 1-3 settimane. Nelle settimane che precedono il Natale, è possibile che i licenziamenti durino fino a 4 settimane.

Opere pronte per essere smaltate
Tutti gli articoli lasciati sul ripiano "pronto per la cottura a smalto" sono considerati pronti per la cottura a smalto. Gli articoli vengono inseriti nel forno man mano che vengono posizionati sul ripiano. È responsabilità dell'utente verificare che gli articoli siano pronti per la cottura di smaltatura, pulire bene il fondo e seguire le istruzioni riportate sui fogli rosa. Tutte le cotture vengono effettuate entro 1-3 settimane. Nelle settimane che precedono il Natale, è possibile che i licenziamenti durino fino a 4 settimane.

Firma
Tutti gli articoli dell'utente devono essere firmati all'esterno del fondo con la stessa firma. La firma deve essere chiara e leggibile. Tutti gli oggetti con questa firma saranno considerati di proprietà dell'utente.

Lavori finiti e in corso d'opera
Rimborso
Le creazioni prodotte durante l'area di lavoro verranno sparate due volte e ciò potrebbe causare rotture, ritiro, deformazione o incrinatura dell'oggetto. I colori dello smalto e dell'argilla possono variare rispetto al test originale. Non sono previsti rimborsi per risultati insoddisfacenti di alcun tipo o per pezzi rotti/crepati. L'utente è tenuto a pagare tutto il materiale cotto utilizzato, anche se rotto. Non è possibile applicare sconti.

Ritiro
Le creazioni finite saranno conservate per un massimo di 6 settimane. Dopo questo periodo, le creazioni non ritirate verranno scartate e all'utente verrà inviata una fattura con le spese di gestione e smaltimento.

Opere in corso d'opera
I lavori in corso devono essere conservati negli spazi predefiniti e catalogati come da regolamento. Tutti i lavori in corso possono essere lasciati per un massimo di 4 settimane. Dopo questo periodo il nostro personale provvederà a riciclarli senza preavviso.

Lavori in bistecchiera
Tutti i lavori lasciati nell'apposito spazio pronti per essere licenziati saranno licenziati dal nostro personale entro 1-3 settimane.
Tutte le opere cotte in bisquit possono essere conservate per un massimo di 4 settimane nell'apposito spazio. Dopo questo periodo verranno buttate via e verrà inviata all'utente una fattura con il prezzo del materiale (15 CHF/Kg) e le spese di smaltimento. Il personale non avviserà l'utente prima che ciò avvenga.

Rottura di opere
Se un oggetto si rompe o si incrina durante la cottura, l'utente deve pagare l'intero prezzo dell'oggetto, che è di 25 CHF al chilogrammo se è smaltato e di 15 CHF al chilogrammo se non è smaltato.

Manipolazione impropria dei materiali
È severamente vietato smaltare o utilizzare materiali impropri per decorare oggetti non cotti in bisquit. Se tali oggetti vengono collocati sui ripiani utilizzati per la cottura e vengono cotti, l'utente si assume la responsabilità di pagare eventuali costi di riparazione o sostituzione del forno. In casi gravi, LOKI Studio si riserva il diritto di revocare l'iscrizione e l'accesso allo spazio di lavoro.

Materiale esterno
È severamente vietato utilizzare materiali esterni. Tutti i materiali lavorati in studio devono provenire dallo studio stesso.

Spazio di archiviazione
Non offriamo spazio per riporre i propri attrezzi o grembiuli. Se l'utente vuole utilizzarli, deve portarli a casa.

Linee guida per lo spazio di lavoro (fogli rosa)
È obbligatorio utilizzare i nostri materiali e seguire le regole dello studio come da linee guida (fogli rosa). In caso di utilizzo improprio dello spazio e dei materiali come da regolamento, l'utente è responsabile di eventuali spese in caso di danneggiamento di qualsiasi tipo di materiale o attrezzatura. Ci riserviamo il diritto di revocare l'accesso allo studio in caso di recidiva o grave negligenza.

In caso di comportamento inappropriato o irrispettoso nei confronti di altri clienti o del personale, LOKI Studio si riserva il diritto di revocare l'iscrizione e l'accesso allo studio. In questo caso non è previsto alcun compenso per la sessione, l'iscrizione e i materiali. Invitiamo i clienti a segnalarci qualsiasi comportamento irrispettoso o sbagliato da parte di altri utenti.

Non è consentito di portare altre persone alla sessione, a meno che non siano soci. Non è possibile venire accompagnati da bambini o neonati. Non è possibile portare animali come cani o altri durante la sessione.

Prezzi
I prezzi delle attività, dei materiali e delle spese di spedizione sono soggetti a variazioni e ci riserviamo il diritto di farlo.

membership

Minimo requisito
Il requisito minimo per avere l'iscrizione è aver frequentato almeno un corso di ceramica di 10 ore nella disciplina che si intende praticare durante la sessione. L'utente deve saper creare, smaltare e conoscere l'intero processo di cottura e manipolazione dei materiali.

Politica di cancellazione
Il nostro sistema di iscrizione utilizza un sistema di fatturazione automatica mensile direttamente attraverso il metodo di pagamento indicato, fino a quando il cliente non annulla l'iscrizione. È responsabilità del cliente cancellare l'iscrizione in tempo. La cancellazione dell'iscrizione può essere effettuata nella dashboard del cliente alla voce "Iscrizione > Annullamento dell'iscrizione". Non è previsto alcun rimborso per le iscrizioni non è stato cancellato prima della ristrutturazione.

Se l'utente si disiscrive dall'iscrizione, questa rimarrà attiva fino alla vecchia data di rinnovo.

Pausa per l'adesione
Non è possibile sospendere l'iscrizione, ma solo annullarla.

Sconto su corsi/laboratori e materiale
Ogni socio beneficia di uno sconto fino a 30% su corsi e workshop selezionati e di uno sconto di 5 CHF/Kg sul materiale. Per beneficiare dello sconto sui corsi e sui workshop, il socio deve avere un abbonamento attivo fino al giorno dell'ultima lezione. Se l'iscrizione viene annullata prima della fine del corso, il partecipante è tenuto a restituire l'importo scontato. Lo sconto sul materiale è applicabile solo se l'utente è in possesso dell'iscrizione durante la produzione della merce e al momento del pagamento del materiale. Se queste condizioni non sono soddisfatte, l'utente è tenuto a pagare il prezzo normale del materiale, pari a 30 CHF/Kg.

Prezzi
I prezzi delle attività, dei materiali e delle spese di spedizione sono soggetti a variazioni e ci riserviamo il diritto di farlo.

Sessione prenotazione
È obbligatorio prenotare la sessione di lavoro prima di venire in studio. La sessione può essere prenotata fino a un'ora prima dell'inizio. Per effettuare la prenotazione e utilizzare lo spazio il socio deve essere in possesso di una tessera valida, sia al momento della prenotazione che durante la sessione di lavoro.

Cancellazione della sessione
La sessione prenotata può essere annullata fino a 2 ore prima dell'inizio della sessione. In caso di mancata presentazione senza preavviso, il socio è tenuto a pagare una penale di 30 CHF. Il pagamento verrà detratto direttamente dalla carta di credito del cliente.

Vacanze dello studio
Durante le vacanze dello studio, l'area di lavoro è chiusa e non può essere utilizzata. A causa delle vacanze in studio non è possibile sospendere l'iscrizione, prolungarla o ricevere un risarcimento sotto forma di denaro o sconto. Le vacanze in studio sono già calcolate nel prezzo dell'iscrizione. Le date e i giorni di chiusura dello studio sono pubblicati e aggiornati in anticipo sulla pagina del sito web dedicata ai Soci alla voce "orari di apertura" ed è responsabilità del socio gestire la propria iscrizione in base alle festività dello studio.

Diritti e doveri
I membri devono rispettare le regole dello spazio di lavoro come tutti gli altri utenti. Non hanno priorità nella prenotazione dei posti nello spazio di lavoro e non hanno un trattamento preferenziale rispetto agli altri clienti. In caso di negligenza o di più richiami di qualsiasi natura, LOKI Studio si riserva il diritto di sospendere l'iscrizione e l'accesso allo spazio di lavoro in qualsiasi momento.

Lista d'attesa
Se vi iscrivete alla lista d'attesa, sarete informati quando qualcuno cancella la propria iscrizione e si liberano posti. La persona in lista d'attesa dovrà iscriversi il prima possibile. La priorità non può essere data agli ex soci o agli studenti.

carta regalo

Rimborso
Le carte regalo non possono essere riscattate in denaro.

Cambiamenti
Le carte regalo sono generalmente utilizzabili solo per il tipo di workshop o corso scelto dalla persona che le acquista. Su richiesta, la carta regalo può essere utilizzata per altre offerte pagando la differenza di prezzo. La differenza di prezzo può essere pagata in studio il giorno del workshop/corso. Se i materiali non sono inclusi in uno dei workshop o corsi desiderati, devono essere pagati separatamente. Se l'attività scelta costa meno del valore indicato sulla carta regalo, non verrà effettuato alcun rimborso e l'importo rimanente non potrà essere utilizzato per altri workshop o attività.

Data di scadenza
Tutte le carte regalo sono valide per un anno dalla data dell'ordine. Tutte le prenotazioni effettuate dopo un anno non sono più possibili tramite la carta regalo. Se la carta regalo è scaduta non è possibile ottenere sconti, nuovi codici o rimborsi.

Promozioni
Tutte le carte regalo non sono cumulabili con alcuna promozione o sconto.

Spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi all'indirizzo indicato. La carta regalo viene inviata con la Posta A. La spedizione è possibile solo in Svizzera.

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi (da martedì a sabato). La carta regalo viene spedita con la Posta A (+ 1-2 giorni di consegna).

Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 12 vengono calcolati a partire dal giorno successivo. Lo studio è chiuso il lunedì e la domenica, quindi questi giorni non sono considerati giorni lavorativi. Per ricevere la carta regalo in tempo, si consiglia di ordinarla con una settimana di anticipo.

La carta regalo viene spedita all'indirizzo della persona che la ordina. È responsabilità di chi ordina la carta regalo inserire l'indirizzo di spedizione corretto. In caso di rispedizione a causa di un indirizzo errato, verrà inviata una fattura di 5 CHF che include le spese di spedizione e di gestione.

Prezzi
I prezzi delle attività e le attività sono soggetti a modifiche e ci riserviamo il diritto di farlo.

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2023

LOKI si impegna a proteggere la vostra privacy.

Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e in conformità con le norme di legge sulla protezione dei dati e con la presente informativa sulla privacy. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per attivare il suo account e per migliorare la sua esperienza online. Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta la raccolta e l'utilizzo delle sue informazioni da parte nostra, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifica della nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina.

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Sebbene ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni fornite su Bookeo, tra cui la disponibilità, i prezzi e i dettagli del servizio, potrebbero verificarsi occasionalmente errori o discrepanze. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali imprecisioni e di modificare i dettagli della prenotazione se necessario.

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